FAQ Fragen & Antworten
An dieser Stelle haben wir für Sie die uns am häufigsten gestellten Fragen samt Antworten zusammengetragen.
"BuyOut" ( Einzelkauf ) - Was bedeutet das?
Beim "BuyOut" , also dem einmaligen Verkauf erwerben Sie für sich das alleinige Nutzungsrecht des Fotos zu den Lizenzbestimmungen der erweiterten Lizenz.
Bevor diese Option für Fotos frei gegeben wird, muss der Fotograf folgende Punkte bestätigen:
- dass das Foto nur bei Fotocent angeboten wird
- dass das Foto in der Vergangenheit in keiner Form verkauft wurde (Printshops eingeschlossen)
- dass das Foto in Zukunft nicht mehr irgendwo zum Kauf angeboten wird, wenn es als "BuyOut" verkauft wurde. (Printshops eingeschlossen)
So haben Sie die Möglichkeit, wenn Sie Fotos mit der Option lizenzieren, diese nur für sich allein zeitlich unbegrenzt zu nutzen.
Kann ich als Bildkäufer für meine Kunden ein Unterkonto erstellen?
Ja, hierzu melden Sie sich bitte mit Ihren Daten bei Fotocent an und gehen dann mit der Maus oben rechts auf der Seite auf "Ihr Konto". Nun öffnet sich ein Untermenü. Hier klicken Sie bitte auf "Unterkonten Übersicht".
Jetzt bekommen Sie eine Auflistung aller bereits erstellten Unterkonten oder können ein neues Kundenkonto / Unterkonto hinzufügen.
Um nun Fotos im Namen Ihres Kunden zu kaufen, klicken Sie bitte in der Auflistung hinter dem Kundennamen auf "Login". Jetzt sind Sie im Namen Ihres Kunden angemeldet und gekaufte Fotos werden automatisch auf den Namen Ihres Kunden lizensiert. Ebenso werden die Rechnungen für gekaufte Credits auf den Kundennamen ausgestellt.
Ich hab gelesen, dass ich für Grusskarten die erweiterte Lizenz benötige. Ist die erweiterte Lizenz auch notwendig, wenn ich zum Beispiel Weihnachtskarten für mich gestalten möchte, die ich dann an meine Kunden versende?
Nein, Sie verkaufen ja in solchen Fällen das Foto nicht in gedruckter Form weiter. Grusskarten oder Weihnachtskarten geben Sie ja kostenlos an Ihre Kunden als Werbemittel für sich weiter und zählt somit zur Gestaltung von Werbung und hierfür ist keine erweiterte Lizenz erforderlich.
Nachdem ich ein Foto heruntergeladen habe, merke ich, dass es meinen Qualitätsansprüchen nicht genügt. Was kann ich tun?
Bitte schreiben Sie eine kurze E-Mail mit der Bild-ID ( in der Detailansicht eines Fotos oben rechts ) und schildern Sie uns bitte die Mängel. Nach einer Prüfung des Fotos erstatten wir Ihnen bei berechtigten Beanstandungen Ihre aufgewendeten Credits problemlos zurück.
Ich möchte gern Credits kaufen, aber meine Bankdaten nicht über das Internet senden. Kann ich auch Credits gegen Rechnung erwerben?
Ja. Schreiben Sie uns dazu bitte eine kurze Anfrage per E-Mail an info@fotocent.de
Wir melden uns dann sofort bei Ihnen und erstellen Ihnen nach Rücksprache eine manuelle Rechnung aus, die Sie herunterladen und überweisen können. Über Ihre gekauften Credits können Sie sofort verfügen.
Bietet Fotocent auch Abonnements für Bildkäufer an?
Nein. Wir halten es für besser, dass unsere Kunden nur die Credits kaufen müssen, die sie auch wirklich benötigen.
Wir möchten unsere Kunden gern durch Qualität und guten Service überzeugen, nicht mit zeitlich ausgedehnten Abonnement-Verträgen.
Sollten Sie jedoch mehr als 100 Credits benötigen, erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot. Schreiben Sie uns dazu bitte eine kurze Anfrage über das Kontaktformular oder an info@fotocent.de
Ich habe die Lizenzbestimmungen gelesen, verstehe aber noch nicht richtig, wofür ich die Fotos nun verwenden darf. Können Sie mir einige Beispiele nennen?
Sie können bei Fotocent zwei Lizenzen erwerben, eine "einfache Lizenz" oder eine "erweiterte Lizenz" .
Die einfache Lizenz erwerben Sie automatisch bei jeder Auflösung des Fotos und darf für folgende Projekte verwendet werden: Webseitengestaltung, Buch- und Zeitungsdruck (auch Titelseiten / Buchumschlag ), Flyer, Werbeanzeigen, Verpackungen, Visitenkarten, Prospekte ....
Die erweiterte Lizenz können Sie nur mit der höchsten Auflösung eines Fotos erwerben und finden Sie ebenso unter den Fotos in der Detailansicht als letzte Option. Mit dieser Lizenz dürfen Sie folgende Produkte gestalten: Grußkarten, Kalender, Fanartikel ( Hundetassen, Platzdecken mit Fotomotiven, T-Shirtgestaltung,...) Bildbände...
Beachten Sie bitte, dass Sie bei einigen Fotos einen Quellennachweis unterbringen müssen. Dies steht immer neben dem Foto in der Detailansicht und müsste dann so aussehen: Fotografenname - Fotocent.de
Bei Webseitengestaltung reicht es aus, wenn dieser Nachweis im Impressum der Seite untergebracht wird....so "zerstören" Sie nicht das Design Ihrer Seite.
Kann ich für meine Rechnung eine beliebige Rechnungsanschrift wählen?
Ja, die Rechnungsanschrift muss nicht mir Ihren Anmeldedaten bei Fotocent übereinstimmen. Vor dem Kauf von Credits haben Sie die Möglichkeit eine abweichende Rechnungsanschrift anzugeben. Sollte Ihnen erst nach dem Kauf auffallen, dass die Rechnungsanschrift nicht korrekt ist, schreiben Sie uns bitte eine kurze Mail mit den korrekten Daten, wir ändern die Anschrift sofort für Sie.
Bekomme ich einen Nachweis, dass ich die gekauften Fotos nutzen darf?
Ja, nachdem Sie ein Foto heruntergeladen haben, bekommen Sie einen Lizenzierungsnachweis per Mail, auf dem alle Daten des Fotos mit der erworbenen Lizenz aufgeführt sind. Sie können diesen Nachweis jederzeit in Ihrem Fotocent-Konto unter gedownloadete Fotos erneut abrufen( nachdem Sie sich mit Ihren Daten bei Fotocent eingeloggt haben, gehen Sie bitte oben rechts auf "Ihr Konto". Danach klicken Sie auf "gedownloadete Fotos" )
Bekomme ich eine Rechnung für meinen Kauf bei Fotocent?
Ja, nach jedem Kauf wird automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt in Ihrem Konto als Download zur Verfügung gestellt, die Sie dann auch ausdrucken können. Die Rechnung finden Sie, nachdem Sie sich bei Fotocent mit Ihren Daten eingeloggt haben, oben rechts unter "Ihr Konto" - "bisherige Bestellungen / Rechnungen "
Wo finde ich die kostenlosen Fotos?
Da es garantiert immer über 1000 hochwertige Fotos sein werden, die Sie kostenfrei herunterladen und nutzen können, wollten wir es Ihnen nicht ganz so einfach machen. Die Fotos sind irgendwo im kompletten Bildangebot von Fotocent vorhanden. Das heißt: Sie benötigen für Ihr Projekt ein Foto und geben in der Sucheingabe "Wasser" ein. Nun erscheinen alle Fotos zu diesem Thema. Sie klicken auf ein Foto, um es in der Detailansicht zu betrachten und es könnte sein, dass genau dieses Foto kostenfrei heruntergeladen werden kann.
Kostenlose Fotos können Sie also nicht gezielt suchen, sondern tauchen bei Ihrer normalen Suche immer mal wieder auf.
Ein kleiner Tipp noch: Fotos mit dem kleinen C ( wie Cent ) unter dem Foto, bekommen Sie besonders günstig.
Neben dem Foto steht: Quellenangabe nicht erforderlich. Was bedeutet das?
Der Fotograf kann bei Veröffentlichung des Fotos entscheiden, ob er den Bildkäufer zur der in den AGB festgelegten Quellenangabe verpflichtet. Steht neben dem Foto der Satz "Quellenangabe nicht erforderlich", ist der Bildkäufer nicht verpflichtet bei Verwendung des Bildes den Fotografen, sowie den Namen der Bildagentur, anzugeben.
Kann ich die Fotos vor dem Kauf auch größer betrachten?
Ja, gehen Sie bitte mit der Maus auf das Foto. Jetzt sehen Sie den entsprechenden Ausschnitt auf 100 Prozent vergößert.
Was ist die Merkliste?
Sie können jedes Foto, welches für Sie in Frage kommt, mit dem Pluszeichen unter jedem Foto in einer Merkliste ablegen. Danach können Sie aus Ihrer Merkliste wählen, welches der Fotos für Ihr Projekt am geeignetsten erscheint. Um eine Merkliste auf Dauer zu speichern, müssen Sie bei Fotocent als Nutzer angemeldet sein. Sie können dann auch mehrere Merklisten mit einem Projektnamen abspeichern und bei jedem Besuch wieder abrufen.
Tipps zur richtigen Bildersuche
Wir haben uns für die direkte Wortsuche entschieden. Dadurch werden Sie auch wirklich nur Fotos finden, die zu Ihrem Suchbegriff passen. Sie geben zum Beispiel das Wort "Himmel" als Suchbegriff ein, Sie finden alle Fotos auf denen ein Himmel zu sehen ist. Sie geben als Suchbegriff "blauer Himmel" ein, nun werden Ihnen auch wirklich nur Fotos mit einem blauen Himmel angezeigt.
Sie möchten kurz und knapp über neue Fotos informiert werden, ohne einen Newsletter zu beziehen?
Falls Sie einen Twitter-Account besitzen, werden Sie unter folgender Adresse immer sofort über neue Uploads informiert. http://twitter.com/Fotocent
Ebenso finden Sie Fotocent mit aktuellen Informationen bei Facebook unter: http://www.facebook.com/Fotocent
Leider ist mein Computer, auf dem die gekauften Fotos gespeichert waren, defekt. Kann ich die Fotos erneut für mich herunterladen?
Das ist kein Problem! Die von Ihnen gedownloadeten Fotos werden unter Ihrem Konto gespeichert und angezeigt. Somit stehen die Bilder 90 Tage zum erneuten Download zur Verfügung. Dieser Service ist für bereits gedownloadete Fotos kostenlos.
Inwiefern werden meine Motivwünsche berücksichtigt?
Grundsätzlich wird jeder Motivwunsch berücksichtigt und beantwortet. Motivwünsche sollten jedoch so gewählt sein, dass unter den rechtlichen Aspekten einer Veröffentlichung in der Datenbank nichts im Weg steht. Auch sollten die Motive sich im Rahmen des Möglichen bewegen.
Alle Suchanfragen werden an unsere teilnehmenden Fotografen weitergeleitet, jedoch ohne Ihre persönlichen Daten. Ihre persönlichen Daten werden bei uns immer vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
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